业务流程重组一般又被称为“企业重塑”、“再造工程”。20世际90时代至今，西方国家掀起了一场企业再造改革，被称做“从毛毛虫变蝴蝶”的革命，也被称之为继质量管理方法健身运动后第二次管理方法改革。

一、作用

1、有利于一定总体目标或任务圆满完成

工作流程的评价标准是：它可用性取决于对于企业某种每日任务和工作目标进行是不是有贡献，而且还是立即贡献与作用。

2、有利于公司内部职责分工的优化

3、有利于确立实行人的责任

4、有利于时间合理安排和质量的提升

二、标准

1、以步骤为核心

在一个以步骤为核心的企业当中，公司的基本上构成单位为不一样的操作流程，这个就促使公司的单位甚至步骤自身都有弹性，可以伴随着市场变化和随时随地调整更改。

2、以人为本的团队协作

3、顾客导向

以消费者为出发点代表着公司在分辨步骤时，是站在消费者角度考虑难题，以顾客为中心。一切步骤设计和执行都必须要以消费者标准是规范，以顾客为中心，这也是业务流程重组的成就确保。

三、实施流程

1、设置基本上方位

① 表明流程优化的重要性，获得整体员工的大力支持。

② 确立企业发展战略，将目标分解。

③ 确立工作流程更新改造的立足点，让技术标准、了解消费者、企业战略目标等为重塑的真实立足点。

④ 得出流程优化可行性研究。

⑤ 掌握流程优化的最基本方式。

2、分析报告

① 由重塑流程分析设计方案工作组科学研究与分析公司目前步骤状态、工作中组合合理化怎样，讨论将来环保技术等产生变化将会对工作流程造成什么危害，得出有关工作流程更新改造方向、总体目标、具体实施方案等内在联系的解读。

② 公司外部环境分析。

③ 更新改造的基本上构想和目标。

④ 更新改造成功辨别规范。

3、明确重塑计划方案 流程优化策略的行得通是否在很大程度上取决于流程优化的成功和失败。

4、制订解决问题方案。

必须做好下列工作中：

① 筛出最近应解决问题。

② 科学合理编写流程优化方案，确立流程优化的实际范畴、时间与资金投入，预期目标等，制订处理该问题计划。

③ 成立一个专项小组人员承担执行。

④ 义务、任务分配，溶解多与少务必视专业化分工标准及技术的可行性分析来定。

5、执行重塑流程方案。

这一步骤工作主要包括：创建新机构及运作模式，勤奋使员工的工作效能及价值观念提升以适应变化里的新领域，也要做好新工作流程功效的跟踪评价与总结得失。

6、再次提升的行为。

是指对更新改造的操作流程开展调整、改进等相关工作，以确保新步骤全方位达到更新改造的预订总体目标，让企业核心竞争优势有一定的提高，工作效能进一步提高。这一步骤包含下列一些主要工作内容：检测流程运行情况；与预订更新改造总体目标对比分析；对不妥之处开展调整和优化。