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代发工资客户维护走访计划

代发工资客户维护走访计划 本计划旨在通过分层维护,提升代发工资业务留存率与客户满意度。针对企业客户,按季度上门走访,重点沟通薪资发放流程、员工服务反馈及个性化金融需求,提供专属对公产品方案。针对代发员工,联合企业开展“金融知识进企业”活动,现场讲解专属理财、信用卡权益,解决用卡疑问。建立客户档案,记录走访中收集的需求与建议,3个工作日内反馈解决方案,定期回访满意度,形成长效维护机制。

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